В Новосибирске самокат повредил автомобиль такси
Мой друг весьма о...ел, когда вышел из дома поработать!)
Мой друг весьма о...ел, когда вышел из дома поработать!)
А вы бы согласились на такое времяпрепровождение?
Скоро будет семь лет, как в такси я пересел с водительского места на пассажирское. Такси заказываю редко, живу там, где Ящура нет - поэтому засирать свой телефон приложением Яндекса не желаю и такси в больших городах вызываю телефонным звонком. Нигде - ни в Питере, ни в Москве, ни в Казани проблем не было - машина приезжала вовремя, водители не Мундаки. И вот нужно стало уехать в Екатеринбурге от УрФУ до стадиона. Звоню, через минуту автоинформатор сообщает, что через 7 минут подъедет машина. Ни через 7, ни через 17, ни через 20 минут машины нет. Звонок водителю - "абонент не абонент". В итоге - отменяю заказ, жена вызывает через приложение - через 10 минут уже едем, но на футбол уже к началу матча опоздали. Обратно нужно было на автовокзал, успеть на последний автобус. Заказываю заранее, так же по звонку. Автоинформатор за десять минут до назначенного времени сообщает, что машина ожидает. Подходим на место - хуй вам, а не машина, водитель снова не абонент. Через приложение - машина приехала, еле успели к автобусу. Если предположить, что проблема в оплате наличными - то что при заказе по телефону, что через приложение мы платим только налом. Короче, кто виноват и что делать?
Звучит как начало хорошего анекдота, но анекдота не будет. Будет история как дважды пошла под хвост доставка из магазина. (Тут таксистоненавистникам лучше кончать читать и остаться кончать на заголовке.)
С утра оформил заказ на вечер и преспокойно отправился экономить зрение. Ничего не предвещало беды. Как вдруг посыпались уведомления из телефона:
Интересно. Открываю приложение, а там замена товаров без моего ведома ещё и на большую сумму. Вот это поворот. Естественно подгорело от таких новостей, но рассудок терять не стоит и предпринимать действия. А что делать? Писать в "Службу заботы" (надо же было так обозвать поддержку).
Оказалось не всё так просто. Привычной кнопки "отминет" (а у сборщиков или курьеров в этом сервисе она есть?) на каждую непривычную ситуацию не прикрутили к приложению. Заказ передали в службу доставки (до доставки ещё 2 часа) но отменить или заменить товары уже нельзя. Хмм... Правила сервиса... (чтоб их за ногу). Но сдаваться намерений не было:
После нескольких попыток броня скриптов была таки пробита. О, чудо! Человек всё таки перепроверил заказ и убедился в другой сборке.
Казалось бы на этом моменте пора на каждом углу поносить сборщика, сервис доставки, государство. Неа. Самое время разобраться почему так произошло, т.к. уже во втором из двух заказов подменили желаемое:
Но тогда был чай. И тогда вместо пакетиков продали лист, по той же цене. (кстати, даже лучше чем ожидалось повернулся сюжет; смешал с сушёными травами и укрепляю нервы от целованных божэнькой пассажиров)
Оказывается при оформлении есть такая интересная графа на которую ни разу не было обращено внимание:
Вывод:
В криво оформленном заказе и отсутствии желаемого результата вина полностью лежит на мне. Ни сервис, ни доставщик, ни сборщик. Просто напросто заказчик в глаза долбился и не ознакомился со всеми пунктами :)
Сборщик, дружище, вряд ли когда-либо выйду с тобой на связь, но всё же скажу что ты всё правильно сделал. На твоём месте я бы поступил точно также согласно описанию и деталям заказа.
Всем кто дочитал аж до сюда попрошу всего лишь не ебать мозги себе и людям.
С недавних пор подрабатываю водителем такси. Новая работа в новой жизни на пенсии.
Забавный случай произошел давеча. Заказ на Мак.бай (белорусский Макдональдс). Точка Б на окраине города. С возвратом на место посадки
Подъезжаю. К машине шаркает сгорбившийся под тяжестью термосумки курьер. Уточняет куда у меня заказ и падает на сиденье. Поехали.
Как оказалось в термосумке, кроме заказанной кем-то еды, еще лежит севший аккумулятор от его самоката, а заказ он везет на такси, так как до него более 6 километров и Яша оплачивает доставку курьера (или как его там).
15 минут он мне рассказывал, как он много зарабатывает и как еще больше заработает. По прибытию на точку, со двора частного дома вышел парень. Удивился, когда увидел, когда из такси с наклейками Яши вышел пассажир в жилетке курьера Яши с фирменной сумкой. Они там проделали свои манипуляции по подтверждению заказа и мы поехали назад.
Курьер расслаблялся на заднем сиденье под дип хаус и мечтательно вздыхал о том, что было бы хорошо, если таких заказов было бы много или чтобы они были все такие.
Стоимость поездки курьера по моему равнялась хорошему заказу в Мак.бай (около 10 долларов в эквиваленте).
Больше всего наверное был удивлен клиент: наггетсы или там чикен мак фри (да хуй их знает как они называются и что там было) привез курьер с термосумкой, который приехал на такси...Нихуево так...
Я давно пользуюсь каршерингом, и когда все работает, то все работает :), но раз в год, чего то ломается, и ты остаешься in the middle of nowhere на телефоне с саппортом каршеринга.
На днях у меня был разговор с саппортом DeliMobil 🤯
Delimobil нужно понять - когда я Вам звоню, у меня скорее всего уже катастрофа, потому что я хотел быстро и легко доехать из точки A в точку Б, довезти себя, детей, велосипед, вещи какие и тут бах колесо или машина не открывается или еще чего. Я злой стою на ветру - мерзну, дети мерзнут, кошка убегает, волки уже почуяли добычу :-) и меня ждут в пяти местах, а они такие:
Меняйте свои гребаные скрипты своих колл центров - вы должны легко и быстро решить проблему клиента - иногда кстати это означает просто снять с клиента машину и дать ему уехать дальше на такси! Но нет - вы блять 40 минут будете выяснять одни и те же вопросы по кругу!
Вы меня так опять заставите купить машину, и перестать пользоваться великим достижением человечества КАРШЕРИНГОМ!
Самый простой вариант - сделайте кнопку в приложении "Сдать машину нахер прямо тут и уйти восвояси, несмотря на то что она не в зоне (всю ответственность беру на себя)". Пусть кнопка будет НЕдоступна для новых юзеров, но для тех кто тратит по 20-40k в месяц - дайте такую кнопку!
Иначе все заканчивается вот таким фидбэком с моей стороны 🤬
Работаю в такси эконом+детский в городе-герое Оренбурге. Приходит ночью заказ по детскому тарифу на ул. Салмышская 13 к урологическому отделению Центра Детской хирургии. Подъезжаю на точку и отбиваюсь на месте. Поскольку это ночь и отделение не работает - я понимаю, что вызвали машину не правильно, а надо им, скорее всего, к приемному покою центра детской хирургии. Это около километра еще надо проехать, за угол квартала. И адрес там Салмышская 13/3, хотя находится это на углу ул. Юных Ленинцев и ул. Просторной (почему так не спрашивайте, ибо адреса зданий не я назначаю). Ну короче, поскольку ночь и больной ребенок (скорее всего) решил сделать доброе дело. Звоню заказчику и уточняю куда подать машину. Я оказался прав - надо к приемному покою. Вызвала машину мамаша для бабушки и ребенка. Говорю, что сейчас подъеду, разворачиваюсь и еду к приемному покою. А ожидание, как вы понимаете, уже идет и уже началось платное ожидание. Мама кладет трубку, хотя я, как правило, если созвонились - не отключаюсь, пока не заберу клиента. Подъезжаю к приемному покою, а там темнота и никого нет. Но там же больной ребенок ждет! Выхожу из машины и иду к воротам, а на них объявление, что ЦДХ переехал по адресу ул. Гаранькина 22 в Областную детскую больницу. А это уже ехать мне 6 км, или 10 минут времени. Опять звоню маме ребенка и уточняю, что ЦДХ переехал и адрес подачи, наверное Гаранькина 22. Она пообщавшись с мужем (наверное) говорит, что оказывается да, Гаранькина 22. Сообщаю ей, очень культурно, что ей надо вызвать другую машину, поскольку ехать туда мне далеко, а им по новому вызову, машину подадут быстрее, ибо Гаранькина очень оживленный район и машин там много. И дальше начинается дичь... Мамаша начинает орать спрашивает, почему я включил ожидание не доехав до приемного покоя и теперь ей, придется оплатить не только заказ автомобиля но и платное ожидание. Я культурно объясняю, что машину я подал согласно заказа, на указанную заказчиком точку и, когда понял, что клиент ошибся, сам позвонил и уточнил адрес подачи. На что был прямым текстом обозван мудаком и послан на хуй, а затем тупая пизда оскорбленная в светлых чувствах женщина бросила трубку. И потом, на просторах Пикабу мы читаем посты о том, какой таксист нехороший человек - решил нажиться на больном ребенке и вообще тупой, поскольку приехал хер знает куда!