Яндекс так и продолжает наглеть
Дороже с Яндекс Плюсом на втором фото
Дороже с Яндекс Плюсом на втором фото
Заказала я тут недавно кондей на ЯМ. Обещали прислать через 2 дня. (27 мая)
А что мы имеем в итоге? Только половинку кондея :)
Как оно должно работать без внешнего блока - не знаю.
Тут вот явно указано, что должно быть две коробки
Обратите внимание на вес и комплектацию
Написала я в поддержку. И что получила? Предложение о возврате, конечно! Но вот незадача, теперь этот же товар у того же продавца стоит 54 900!
А было 47 400 при оплате Альфой..
Т.е. Яндекс накрячивает тебя с доставкой, потом требует вернуть товар, а тебе предлагает потратить ещё немножко и может на этот раз тебе повезёт!
Категорически не рекомендую продавца Марвел КТ и Яндекс Маркет.
Коллеги-пикабушники, а можно на них какую-то управу найти или только смириться, вернуть и купить в другом месте?
Мне раньше везло и с проблемными доставками я не сталкивалась и, честно говоря, в некоторой растерянности...
Конечно же, на последнее сообщение мне никто не ответил
Если вы соберётесь заказать, кому то что-то на день рождение в Yandex, помните о том, что за сроки они не отвечают от слова совсем
Заказ оформлен, но до сих пор не передан в доставку. Хотя должен быть доставлен сегодня
При обращении в поддержку, мол когда ждать телефон. Стандартные ответы, у них как всегда ни кто, ничего не знает
Заказ сегодня уверен на 100%, что не доставят. И даже не извинятся. Гнустный яндекс
20 мая был сделан заказ на маркете, который должны были привезти на следующий день после 18.00
В день доставки, примерно в 16.00 появилась плашка "Извините, не успеем в срок", ну ок, думаю, или позже сегодня приедет или завтра новую дату дадут. Но, увы, Штирлиц никогда ещё так близко не был к провалу. Спустя больше суток картина в статусе заказа такая же, как на скрине выше, а оператор отвечает шаблонными скриптами по кругу.
Содержимое посылки замазано, так как там подарок, а не хочется, чтобы получатель узнал раньше времени
Сначала я пыталась, как нормальный человек ждать ответа, затем пыталась внести хоть какое-то разнообразие в это бессмысленное ожидание, а теперь уже просто бесит.
Яндекс, почему все остальные маркетплейсы при задержке заказа дают сразу новые сроки, а у вас бесконечность неизвестность не предел? О том что заказы у вас регулярно задерживаются, я уже не заикаюсь, но раньше хотя бы можно было выяснить примерные сроки, пусть и тоже через тп
Здравствуйте, товарищи барыги.
Сегодня снова нахлынули печали от работы с этой площадкой. Наш товар, как и всегда, Яндекс Маркет не хочет отправлять через свои пвз, хотя можно подключить Яндекс Доставку и отправлять наш товар через те же пвз, но Яндекс Доставка не работает, в смысле, заказы просто стремятся к нулю, и работать через Доставку нет никакого смысла.
Так как Яндекс Маркет постоянно звонит и требует закрыть магазин и иногда это делает, потому что оказывается не в каждую точку нашей страны может приехать курьер, а мы может доставлять только курьерами (проблемы индейцев шерифа не волнуют), мы перешли на пару месяцев на Яндекс Доставку.
Яндекс Доставка согласна брать наши товары на пвз, как озон или вб, но почему-то сам Яндекс Маркет видимо не продвигает эту связку, хотя это один и основных пунктов в разделе Логистика, но - заказов нет, через два месяца они подошли к нулю практически полностью.
При отправке Яндекс Доставкой нужно также ручками найти трек-номер, чтобы вставить его в заказ на Яндекс Маркете, они не смогли это автоматизировать, возможно потому что этот номер находится только на бланке для печати, если просто открыть заказ на Яндекс Доставке, то его не увидишь, это вам не почта, также как и формирование заказа, если почта после заполнения всех данных формирует заказ приблизительно 5 секунд, то Яндексу требуется намного больше времени. Это грустно.
Теперь осеновное.
Доставка по стране курьерами - это только почта, никто с ней по разбросу и ценам не сравнится.
Но!
Даже указав трек-номер в заказе Яндекс Маркета, вам необходимо следить за всеми заказами. Человек может получить заказ, а потом онажать отмену и Яндекс вернёт ему оплату. Курьер может не дозвониться или просто не звонить, мроки выйдут, оплата вернётся, а потом курьер вручит посылку получателю. Постоянно нужно либо звонить покупателям с просьбой забрать заказ, либо писать письма на Почту РФ на своём бланке с печатью, сканировать и отправлять, чтобы посылку вернули.
Озон такой ерундой не страдает, он разрешает отправлять посылки до отделения почты, срок выходит и мы просто получаем посылку в нашем отделении. Проблемы бывают, но это капля в море.
У нас мало заказов на Яндексе, что делать если заказов станет больше - непонятно.
Вместо того чтобы заниматься развитием магазина на площадке, мы кучу времени тратим на этот мониторинг.
Регулярно делаю заказы на Яндекс маркете. Обычно с доставками все ок. Иногда бывают небольшие косяки, но вцелом все вроде работает как положено. Но недавно сделал несколько заказов и на одну доставку пришлось товаров штук 15.
Одного не оказалось. Причем не самого дешёвого! Но суть не в этом. Косяки бывают, повторюсь. Угар в том, что служба поддержки уже больше трёх суток рассказывает как она старается разобраться в ситуации)) первые двое суток рассказывали что не могут связаться со сборщиками (чего??? Как так то? Ну как это возможно, что это за дичь?), теперь рассказывают о том что пытаются разобраться где моя доставка............ Короче где то посеяли, в списке заказов значится как доставленная, и кормят завтраками))
Что это за дичь?
Не хотелось бы 10к терять, поэтому я по-любому дожму их и свой товар получу, хоть по-хорошему, хоть через суды, интересны ваши истории, было ли у кого то что то подобное?..
В общем у меня была сумка с номером BH6450, но по истечении времени она замаралась и утратила форму .
Эту сумку мне пришлось купить так как думал разблокируют.
А вот с этого всё началось.
В общем человек уже не знает куда стучаться, сегодня его разблокировали на день но вечером снова заблокировали.
Вопрос есть тут компетентные люди, смотреть как страдает коллега сил нет.
У кого были такие же истории напишите как решили.