При этом виде операции (так называемой «транссфеноидальной хирургии») хирург делает небольшой разрез глубоко внутри носа. Затем он вводит специальные инструменты в «клиновидную пазуху» — полое пространство под гипофизом. Таким образом, получает доступ к гипофизу и может удалить опухоль.
В некоторых случаях хирурги проводят операцию с помощью специального инструмента, называемого эндоскоп, который представляет собой длинную трубку с крошечной камерой и лампочкой на конце.
Спасибо за прочтение! Подписывайтесь на мой Пикабу, а также на мой телеграм-канал, в котором еще больше полезной и интересной информации о медицине и вашем здоровье: https://t.me/+Pe7VTewvTwI5NjIy
Однажды к моей крестной приехал племянник голландец, подросток, и она говорила - а если аппендицит?! Там языковой барьер был вот прямо барьер. Я убедила ее, что нормально все будет, и тогда, в 2007м, впервые чётче осознала этот страх: а если у моего не говорящего и не особо контактирующего ребенка такое? По сути, у таких родителей самые большие проблемы - зубы особого ребенка и внутренние болезни. И если с зубами более менее понятно (общий наркоз), то по внутренним очень, очень страшно. Если бы мы знали, что это такое, но мы не знаем, что это такое и ребенок не сможет помочь узнать и будет не помогать максимально, надо сказать. Ну, то есть любой особый ребенок аутик. В частности, спроси у моего: Миша, тут надавливаю - больно? Он ответит больно. Конечно, он ответит больно. Можно переспросить: тут надавливаю - тебе приятно? Он ответит, что приятно с тем же покерфейсом. Поэтому только наблюдение за реакцией тела: дёргается, пытается оттолкнуть руку, подгибает колени и сучит ногами (говорить всем понятное русское "Ай" и "Ой" он не умеет) Картину путает ещё другой порог чувствительности или неумение эмоционально понятно реагировать на боль, либо и то, и другое. То есть то ли ему менее больно, то ли больно, но он не умеет это показать и пожаловаться, а может, всего понемногу. К тому же, если его попросить сделать руку или ногу так, и показать, как ты согнул в колене или пальцы, ему сложно по образу повторить: плохо с пространственным пониманием своего тела. Именно поэтому если кто нас видел, как мы танцуем по подражанию, то я стою сзади и двигаю его руками и туловищем как надо, за ведущей: сам он не может повторять. Так вот, вполне вероятно, что и осознание где и что болит у него внутри, тоже лишено логики.
Я знаю особых родителей, которые просили хирургов удалить аппендикс превентивно, так сказать, в ходе каких-то других вмешательств. И даже знаю, что удаляли. Спойлер: я тоже просила, мне не то что отказали, а переубедили это делать (все же у аппендикса есть своя роль).
Вторая часть страха, даже фобии у нас - это "как же мы будем лежать в больнице". Думаю, не надо объяснять причины такой паники.
Итак, котятки, я постараюсь этим постом помочь своим братьям и сестрам, помазанным одной бедой, хотя бы чуточку уменьшить эти страхи и возможно, дать какие то практические советы. Самое важное из нашего опыта трёх полостных операций на кишечнике и лечения на хирургическом отделении. Потом, если интересно, я расскажу подробнее про каждый случай. А пока - выводы.
Диагностика 1. Особые родители. Дорогие котятосы.Если вы чувствуете, что что-то не так, ну седалищным нервом хотя бы, вызывайте скорую. Я в последний раз вызвала на такое: сын вечером поел, второй ужин есть не захотел, и его вроде подташнивает. Диспетчер говорит: серьезно? Пропустил прием пищи и вроде подташнивает, вы звоните в скорую? Я: именно так.
Что интересно: мы с мужем отлично понимали, что нужна помощь. При этом муж озвучил мою мысль, которую я запинала подальше, проявив характер, а именно: "ну, всего то не поел разок, а может, это другое, а может, обойдется, пройдет само? Как же страшно снова оказаться в больнице". Ещё, когда это все у нас случилось впервые, я, как имеющая средне специальное образование "лечебное дело" (фельдшер) поняла, что все серьезно, когда его вытошнило едой, съеденной накануне. Я в тот же момент собрала вещи, но... Поехали мы в больницу много часов спустя: Миша делал абсолютно все, чтоб запутать следы: есть хочешь? Хочу! Гулять пойдешь? Пойду! И в общем, до последнего вел себя максимально обычно. Спойлер, когда после операции я узнала о разлитом гнойном перитоните, я буквально ненавидела себя за то, что дала себя обмануть и позволила себе сунуть голову в песок. Надо заметить, у каждого ребенка могут быть другие маркеры того, что ему реально плохо, а для остальных - ерунда. Я отнюдь не призываю звонить в скорую из-за пропущенного ужина. Тут у каждого свое. Например, у аутиков часто свои стереотипные ритуалы, например, перед сном обязательно закрыть все окна в квартире или поправить дверцы шкафов и тд, и он это будет делать даже с температурой 39. Если вдруг он улёгся сразу и вяленький, повод отметить как звоночек и тщательно мониторить буквально все: как дышит, как пьёт или ест, как посещает уборную, характер мочи/кала и пр. На фото ниже Миша в приемном покое слегка улыбается, лёжа на каталке: емнип, он радуется, что дали прилечь. Надо заметить, он улыбался, как мы поняли несколько часов спустя, при разлитом гнойном перитоните. Скорая тогда вообще заподозрила панкреатит. Я, зная его особенности, тогда сразу предположила инородное тело в верхних отделах кишечника и оказалась права, и жутко не права в своих действиях в тот день.
2. Это, наверное, касается всех: после вызова скорой обдумайте всю информацию: когда и что заметили, последний стул, прием пищи, было ли ранее такое, в общем, максимально систематизируйте. Измерьте температуру. Соберите вещи. Если интересно, могу в комментариях написать вопросы, которые вам обязательно зададут. Я сама немного ездила на скорой как фельдшер во время практики и не раз присутствовала при сборе информации: это боль. -Когда почувствовали, что заболели? Сколько дней болеете? - не знаю... Давно уже! - Как давно, неделя, месяц? - нуу... Несколько недель как, когда моя соседка по даче заметила, что у меня тут шишка выскочила... - Что-нибудь принимали? - А вот как обычно, от давления... Обезболивающие. - Когда начали обезболивающие принимать, когда в последний раз принимали? - Да наверное, уже дней 10 принимаю... Или меньше, нет, наверное, несколько дней - с... 20го.А, нет, сейчас уже пятница, значит, 25го...Зина, когда я начал пить Баралгин? -Рану чем нибудь мазали, лечили? - А... Да! И мазали, и лечили! - Чем мазали? - Да вот не знаю... Тюбик какой то. Зина! Принеси тюбик!
Ну и все в таком духе, лол.
3. Если скорачи говорят: ничего не понятно, можем отвезти в больницу чтоб посмотрели там - не отказывайтесь. Я уверяю, не так страшен чортъ, как его малюют.
4. В приемном покое чувствуйте себя как дома. )) Если ребенку тяжело сидеть/стоять, попросите каталку его уложить. Обязательно попросят анализ мочи, так что имейте её запас, а не "пописай перед дорожкой". (Если, конечно, ребенок до этого не выпил много жидкости). Сохраняйте спокойствие. До вас обязательно дойдет очередь. Ждите спокойно, не дергайте персонал, не торопите. Будьте благоразумны и дайте спокойно работать. Сосредоточьтесь помимо наблюдения за ребенком, на нужных делах. Может, надо кому то передать, чтоб покормили вашего кота. Составить список, чего нужно будет вам ещё. Не переживайте обо всех остальных пациентах, что они будут думать о вас или вашем ребенке, который, возможно, ведёт себя иначе и привлекает внимание. Здесь каждый пришел со своей бедой, вы все здесь сейчас братья по несчастью и в одной лодке. Постарайтесь поддерживать общий благожелательный фон.
5. Будьте готовы к новым вопросам. Есть ли аллергия на препараты, какие особенности у ребенка, значимые на данный момент и играющие роль в диагностике. Наблюдайте за тем, как ребенок двигается, лежит, сидит, дышит. Может, каждые несколько минут он подтягивает колени к животу? Или он обычно любил лежать на правом боку, а теперь все на левом? Обычно скучает без телефона/книжки/музыки, а теперь просто тихо мирно лежит? Нет привычную ему стереотипных движений?
Операция. 1. Если берутся за скальпель, уточните - привезут ребенка после нее сразу на отделение, или отправят в отделение интенсивной терапии (либо реанимационное отделение, пугаться этого названия не надо. Это скорее всего будет значить, что просто понаблюдают, как ребенок отходит от наркоза, помониторят и прочее. Проводив ребенка докуда вам позволят, не сидите в коридоре у операционной. А постарайтесь полежать, уснуть, да просто собрать мысли в кучу. Когда его привезут, если привезут сразу, вы будете очень нужны в строю, а не в состоянии истерики, недосыпа, и прочее. Да даже в туалет и ванную комнату, если есть, сходите, в общем, подготовьтесь. Попросите медсестру толкнуть вас, когда хирург освободится.
2.после операции и перекура, например, врача, ловите его и впитывайте информацию: что и как было, как прошло. Врачи рассказывают. Можете подготовить блокнот и ручку, если боитесь не запомнить, чтоб не переспрашивать. Спросите, когда теперь ребенку можно присаживаться, есть, пить, и так далее. В общем, максимально получите указания.
Послеоперационный период Тут уже речь о втором страхе особого родителя: "Как же мы будем лежать в больнице". Получилось немало уже, напишу позже отдельным постом.
Ниже Миша лежит на свободной каталке
При этом периодически улыбается и вообще, будто все не так плохо - хотя впоследствии будет большая сложная полостная операция и в общем, все серьезно: разлитой гнойный перитонит.
Компания Sony разработала принципиально нового робота-хирурга, предназначенного для помощи в микрохирургических операциях на очень маленьких тканях, таких как вены и нервы.
Этот инновационный робот повторяет точные движения рук и пальцев хирурга с помощью высокочувствительного устройства управления, обеспечивая плавность движений хирургического инструмента, как запястья у человека.
Традиционные хирургические роботы часто сталкиваются с такими проблемами, как перерывы и задержки, связанные с ручной заменой инструментов. Команда разработчиков Sony решила эту проблему, миниатюризировав инструменты и разработав систему автоматической замены.
Благодаря этому робот сможет оказывать помощь в самых разных хирургических операциях, а в ближайшем будущем ИИ-помощник сможет выполнять сложнейшие микрохирургические операции.
Вы бы чувствовали себя комфортно, если бы ИИ проводил операции?
Я считаю, что необходим переходный период, когда ИИ будет постепенно брать на себя все больше обязанностей под контролем человека. В конце концов, мы можем увидеть полностью автономных хирургов с искусственным интеллектом, оперирующих с уровнем точности, превосходящим человеческие возможности!
Какой бы ни была хорошей и известной клиника, если ее не продвигать — очереди из пациентов не будет! В статье расскажу: как продвигаться врачам, медицинским клиникам и центрам, чтобы заполнить запись в клинику на неделю вперед. Видео разбор мед сайта в конце.
Лет 10-20 назад, главным инструментом продвижения любого медицинского центра была: наружная реклама и сарафанное радио. СЕГОДНЯ, ЭТОГО НЕ ЭФФЕКТИВНО!
Всем привет. Меня зовут Толстенко Александр. Я специалист по комплексному маркетингу с опытом работы с экспертами, врачами, медицинским клиниками и центрами 💉 Помогаю привлекать увеличить запись в медцентр и продажи за счет рекламы, экспертного контента и грамотной стратегии продвижения marketing-digital.ru
Для успешного продвижения медицинской клиники нужен удобный и красивый сайт + задействовать разные маркетинговые стратегии, причем комплексно (об этом ниже).
Ниже расскажу про маркетинговые стратегии, которые подойдут для продвижения:
Медицинских клиник по коррекции зрения;
Центров стоматологии;
Клиник пластической хирургии;
Медцентров репродуктивной медицины (ЭКО);
Наркологических центров и реабилитационных диспансеров;
Пансионатов для престарелых и оздоровительных домов отдыха;
Многопрофильных диагностических центров (УЗИ, МТР, КТ) и узко специализирующихся учреждений;
Лабораторий, фармкомпаний, ветеринарных клиник;
Личного бренда врача или поликлиники;
Кабинетов косметологии и эстетики тела (массаж, маникюр, педикюр) и других многопрофильных.
Конкуренция в медицине высокая. Поэтому, для привлечения стабильного потока новых пациентов в центр, нужна эффективная маркетинговая стратегия продвижения, в которой сайт играет очень важную роль.
ТОП 5 Проблем роста медицинских центров
1.) ПРОДВИГАЕТСЯ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ САРАФАННОЕ РАДИО
Сарафанное радио считается успешным в условиях низкой конкуренции. В рамках жесткой конкуренции использовать его означает — отсутствие плотной записи к врачам. Вы не сможете конкурировать и развиваться как ваши конкуренты.
2.) ВАШ САЙТ НЕ ГОТОВ К РЕКЛАМЕ
Большинство сайтов НЕ продающие! С точки зрения посетителя, сайт неудобный, плохо отображается на телефоне, на нем сложно записаться на прием, недостаточно информации по услуги, нет важных блоков для принять решение о записи и т.д.
Плохой и неудобный сайт — зря потраченные деньги на рекламу (дорогая стоимость привлечения клиентов). У каждого свой набор ошибок. По статистике консультаций: из 10 сайтов, только 2-3 сделаны хорошо и есть нужные страницы для продвижения в Яндекс/Google.
Пример экспресс аудита сайта пансионата для пожилых
3.) НЕ АНАЛИЗИРУЮТСЯ СТРАТЕГИИ ПРОДВИЖЕНИЯ КОНКУРЕНТОВ
Анализ стратегий продвижения конкурентов помогает понять их сильные и слабые стороны, правильно подобрать рабочие инструменты, настроить эффективную рекламу для нужной аудитории и найти быстрые точки клиентов из результатов Яндекс/Google.
Для продвижения врача, федеральной клиники или небольшой частной стоматологии используются разные методы. Хаотическое использования и неверно подобранные инструменты продвижения, не позволят вам создать очередь в клинику. Нужно подходить индивидуально к разным специализациям.
5.) ЗАПИСЬ В КЛИНИКУ ПРОИЗВОДИТСЯ ПО СТАРИНКЕ ВРУЧНУЮ, А НЕ В ЦРМ
Нет системы регистрации и ведения клиента. Поэтому:
- Теряются звонки и их записи к врачам,
- Администраторы звонят через день, два, неделю.
- Данные сложно оцифровать, не понятно на каком этапе возникает проблема, нет возможности повлиять на доход клиники и т.д.
Если еще нет медицинской информационной системы по работе с клиентами, рекомендую задуматься о ее внедрении.
Что важно для продвижения медицинской ниши
1.) Главным инструментом продвижения — ЯВЛЯЕТСЯ САЙТ. Хороший сайт повышает доверие пациентов.
Считайте, что сайт — это стойка администратора клиники, которую видит пациент, когда приходит на запись к врачу. Будет сайт сложным и непонятным, посетитель не найдет нужной информации и уйдет к конкурентам.
К тому же, если сайта не будет, вы не сможете использовать инструменты онлайн-рекламы, поэтому о его создании нужно подумать в первую очередь.
2.) Согласно ФЗ № 323 от 21.11.2011 года «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» граждане имеют право получать информацию о враче и медорганизации в доступной для них форме, в том числе через интернет.
3.) Должна быть лицензия, подтверждающая вашу деятельность. Без нее, не будет возможности запустить платные рекламные каналы.
Как эффективно привлекать клиентов в клинику через сайт
При разработке медицинского сайта рекомендую учесть следующие требования (если сайт есть проверьте наличие):
Сайт должен быть современным, красивым, привлекательным (должен продавать, посмотрите на конкурентов)
Сайт должен хорошо отображаться всех устройствах, не допускается не читаемой информации
Сайт должен быстро загружаться на мобильных телефонах и ПК.
В шапке должны быть: ссылки на услуги, телефон, кнопка записи в клинику и график работы и т.д.
На сайте должна быть простая и удобная форма записи на прием! В идеале два поля: Имя, телефон — больше полей, меньше обращений.
На первом экране услуги, посетитель должен понять, что вы ему предлагаете и сколько это может стоить (УТП с преимуществами).
На сайте должны быть лицензии, награды, документы о включении организации в госреестр и т.д.
Должны быть отзывы о клиники и врачах пациентов
О каждом враче должна быть информация на сайте (карточка врача, похожа на вакансию сайте работы hh.ru)
Надежная и гибкая CMS с возможностью доработки нужного функционала (WordPress, Modx, 1с-битрикс и т.д. Для большинства решений подойдет WordPress).
CMS должна быть гибкой для SEO продвижения (конструкторы типа Tilda — не подойдут)
Запустив сайт клиники, можно будет продвигать ее услуги в интернете задействовав другие маркетинговые инструменты.
Медицинский маркетинг
Разработка маркетинговой стратегии продвижения и удобный сайт играют большую роль в успешном продвижении. Перед началом, рекомендую:
1.) ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС
Ни один из перечисленных инструментов ниже не будет эффективным, если администраторы не будут отвечать на звонки, будут хамить пациентам, будет видна антисанитария… Не к чему, хорошему — это не приведет.
Вы должны быть клиентоориентированными. Тогда сарафанное радио станет самым лучшим и бесплатным инструментом продвижения медцентра.
2.) ДОБАВИТЬ КЛИНИКУ В ГЕОСЕРВИСЫ И КАТАЛОГИ
Потенциальные пациенты, очень часто ищут клинику на разных площадках вблизи от дома. Рекомендую, добавить информацию о компании (пользоваться или нет услугами раскрутки — это уже отдельный вопрос, но присутствовать рекомендую) в:
Работа с отзывами клиентов – важная часть формирования репутации мед центра.
Просите ваших пациентов оставлять отзыв на геосервисах, сайтах отзовиках и вашем сайте за небольшую скидку или бонус — отзывы играют большую роль по выбору поликлиники для потенциальных клиентов.
Самые популярные порталы и сервисы, где можно оставить отзывы*:
* - Для работы с обратной связью с пациентами, заведите на порталах профили вашей клиники.
Как продвигать медицинские сайты сегодня
Согласно исследованиям сервиса сквозной аналитики Calltouch, ТОП-3 каналов привлечения пациентов — это геосервисы, Яндекс Директ, SEO-продвижение в Яндекс/Google и другие платные каналы привлечения клиентов.
Для построения эффективной системы привлечения клиентов в медицинских тематиках, можно использовать:
— Рекламу в Яндекс.Бизнес
— Рекламу в Яндекс.Директ (контекстная реклама)
— SEO-ПРОДВИЖЕНИЕ В ЯНДЕКС/GOOGLE
— Реклама в медицинских агрегаторах
— Таргетированную рекламу в соц сетях
— Рассылки e-mail, SMS, WhatsApp, Telegram и т.д.
— ЯНДЕКС.ДЗЕНЕ
— Социальные сети (SMM)
1.) РЕКЛАМА В ЯНДЕКС.БИЗНЕС НА КАРТАХ И ПОИСКЕ
Из платных инструментов, рекомендую начинать именно с него. Отлично работает для локальных бизнесов, имеющих географическую привязку. Трафик идет приоритетно с Яндекс Карт. Многие ищут клиники поближе к дому.
Кому подходит: Начинающим клиникам, врачам и специалистам с отсутствующей клиентской базой, у которых нет даже сайта.
2.) РЕКЛАМА В ЯНДЕКС.ДИРЕКТ (КОНТЕКСТНАЯ РЕКЛАМА)
Продвижения медицинской клиники с помощью контекстной рекламы является самым быстрым способом создать очередь из пациентов. Получить первого клиента можно сразу же после запуска рекламной компании. Минус только — нет денег на балансе, нет новых клиентов.
С платной рекламы в результатах поисковой выдачи на сайт приходят посетители, которые срочно хотят решить свою проблему.
Как можно сэкономить на рекламе
Чтобы получить только горячих клиентов, подбор фраз рекомендуем делать по принципу: Название услуги + географическая привязка, а также ключи:
прием;
консультация;
лечение;
вылечить;
инъекции, вакцины;
уход;
диагностика;
реабилитация
и другие фразы по вашему направлению, которые могут побудить оставить заявку на сайте.
Если позволяет бюджет, можно расширить рекламу на целевую аудиторию по менее горячим фразам. Мы обычно тестируем разные стратегии запуска с разными ключами, минусуем мусорные слова (фото, видео и т.д.), а нерабочие запросы — отключаем, чтобы не тратить рекламный бюджет.
Кому подходит: Яндекс пропускает лишь несколько медицинских тематик для рекламы
пищевые добавки, витамины, пребиотики;
лекарственные препараты;
медицинская диагностика;
стоматологические услуги;
гастроэнтерология;
флебология;
общая терапия;
педиатрия;
ортопедия;
ветеринарные услуги и препараты;
оториноларингология;
офтальмология.
Что потребуется для запуска рекламы в Яндексе.Директе
Отправить модераторам копию лицензии, приложение с адресом и перечнем видов медицинской деятельности. Адрес оказания медицинских услуг должен совпадать с адресом в лицензии и на странице перехода по объявлению.
Другие документы, которые потребует модератор Яндекс.Директа
После одобрения, можно запустить рекламу на поиске и в Рекламной сети Яндекса (РСЯ, картинки которые догоняют вас неделями).
3.) SEO-ПРОДВИЖЕНИЕ САЙТА В ЯНДЕКС/GOOGLE
Продвижение клиники с помощью SEO-оптимизации — это самый эффективный и выгодный канал продвижения для медицинских центров, экспертов, врачей, фармацевтических компаний и не только, если его рассматривать в долгосрочной перспективе.
Простыми словами SEO-продвижение — это инвестиция в будущее, которая в отличие от платной рекламы, позволит из месяца в месяц получать стабильный поток клиентов, даже если работы по раскрутке по какой-то причине будут приостановлены.
Для продвижения в результатах поисковой выдачи, нужно будет:
Создать отдельные страницы под направления услуг — нет страниц, нет новых посетителей (например запрос: «МРТ» и «МРТ спины» — должны подвигаться на разных страницах);
Написать много статей в блог (ниша информационная, можно получать более 1.000.000 посетителей в месяц!);
Сделать оптимизацию написанных текстов;
Внедрить элементы, которые увеличат количество обращений с сайта;
Проработать E-E-A-T факторы доверия (информация о врачах, клиники, лицензии и т.д.)
Написать тексты в блог (ниша информационная, люди ищут, а потом обращаются в клинику)
т.д.
Поисковым роботам нужно время учесть изменения на сайте, обычно рост позиций и посетителей начинается уже через 2-3 месяца.
Блог на сайте медицинского центра
Наверняка, не один раз вы видели сайты конкурентов по разным интересующим вас запросам. Это не спроста:
Помогает увеличить количество пациентов за счет увеличения посещаемости сайта. Люди сначала ищут информацию, потом идут в клинику;
Для поисковых роботов, есть несколько типов запросов: коммерческие, информационные и назовем их прочие. Нельзя продвигаться с одной страницей сразу по всем типам запросов. Нужно создать на сайте разные страницы для продвижения.
Помогает сформировать положительное мнение, показать экспертизу и увеличить узнаваемости клиники;
Помощь пациенту в принятии решения, записаться в клинику именно к вам.
Кому подходит: Всем, если рассматриваете раскрутку в долгосрочной перспективе. Поможет сэкономить инвестиционный бюджет в будущем, инвестировав сейчас.
4.) РЕКЛАМА В МЕДИЦИНСКИХ АГРЕГАТОРАХ
Медицинские агрегаторы — это сайты-сервисы, на которых представлена информация о клиники и врачах определенного профиля.
Цель агрегаторов — облегчить процесс поиска и выбора специалиста, с возможностью сразу записаться на прием к врачу и оплатить услуги онлайн. В России самые известные:
Источник: Kontakt InterSearch Russia - Агрегаторы, с которыми клиники работали или работают сейчас
Кому подходит: Медицинским центрам, врачам и частным специалистам, которые только начинают свою работу.
5.) ТАРГЕТИРОВАННАЯ РЕКЛАМА
Продвижения медицинского центра с помощью таргетированной рекламы — хороший инструмент рекламы. С помощью определенных метрик, можно показывать рекламные объявления определенной аудитории по возрасту, полу, интересам и месту проживания / нахождения ваших потенциальных клиентов.
Существуют разные инструменты таргетинга: VK Реклама, Яндекс Директ (Яндекс Аудитории), MyTarget и другие. В зависимости от выбранного инструмента, для более эффективного сбора и обработки аудитории специалисты используют разные инструменты: парсинг, ретаргетинг и look-alike, в Яндекс Директ — Яндекс аудитории, для таргета на поиске и РСЯ.
Кому подходит: Всем, кто готов работать с целевыми клиентами, которые возможно не готовы заказать услуги в моменте. Для эффективности работы рекламы, лучше создавать чат ботов с серией отложенных публикаций после подписки.
6.) РАССЫЛКИ E-MAIL, SMS, WhatsApp, TELEGRAM и т.д.
Рассылка позволяют напомнить о себе, «подтолкнуть» сомневающихся на запись в медклинику, привлечь клиентов для повторной записи к врачу в больницу, напоминать о записях на прием или плановом приеме. Продать услуги действующему клиенту выгоднее, чем привлечь нового.
Рекомендация:
Для рассылки, лучше использовать информацию о скидках, акциях и новых услугах.
Продумайте заранее работу с программой лояльности. Например: накопительная система скидок или бонусов для постоянных клиентов (работайте с LTV - вся прибыль от клиента за период, пока вы с ним работаете).
Желательно, чтобы содержание рассылки было максимально персонализировано, а частота информирования не носила навязчивый характер.
Важно: Чтобы рассылки сработали, их нужно делать регулярно, количество обращений не будет сильно большим, но в голове клиента будет отпечатываться информация о вас (в случае чего, вы будете первыми в его списке).
Так же, мессенджеры WhatsApp, Viber или Telegram помогают коммуницировать не только в формате «человек-человек», но и «человек-бизнес». Не всегда бывает удобно набрать по телефону в моменте, проще написать в чат и получить ответ позже. Разместив кнопки мессенджеров на сайте, вы покажете свою клиентоориентированность, готовность быстро проконсультировать и прийти на помощь. Чтобы сократить время работы консультанта, можно внедрить чат бот, который будет отвечать на самые популярные вопросы и собирать контакты новых клиентов для ответов.
Кому подходит: Всем, у кого есть большая база пациентов. На маленьких объемах плохо работает.
7.) ПРОДВИЖЕНИЕ В ЯНДЕКС.ДЗЕНЕ
Яндекс.Дзен — это сервис персональных рекомендаций. Zen создает ленту контента, которая автоматически подстраивается под интересы пользователя. Выбор контента основан на анализе истории посещенных страниц, пользовательских предпочтений, местоположения, времени суток и других факторов. Обычно, запускают самостоятельно или возвращаются к продвижению канала позже, когда задействованы другие маркетинговые инструменты.
На этой площадке можно бесплатно создать личный канал клиники или бренд врача. На площадке разрешено публиковать: статьи, посты, видео.
Яндекс.Дзен дает хороший органический охват целевых посетителей, не требует больших вложений и легко масштабируется: для продвижения, не нужны уникальные тексты. Если у вас есть блог или паблик в соцсетях — можно брать тексты и фото оттуда.
Кому подходит: Всем, кто хочет развивать личный бренд и увеличить охваты целевых посетителей.
Бюджет продвижения: Не требуется если вести канал самостоятельно. Бюджет на рекламу рассчитывается индивидуально.
8.) ПРОДВИЖЕНИЕ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ (SMM)
Ведение группы в социальных сетях позволяет вести неформальное общение и производить дополнительное касание с целевой аудиторией, а также информировать подписчиков об акциях, полезных статьях, делиться полезными видео и т.д. Чем больше касаний, тем больше доверия к центру.
Кому подходит: Всем, кто хочет развивать личный бренд и увеличить охваты целевых посетителей в социальных сетях (ВК, Одноклассники и т.д.).
Какую стратегию продвижения выбрать медицинскому центру
В каждой ситуации должен быть индивидуальный подход. Стратегии продвижения врача, частной клиники и федерального медицинского центра будут отличаться кардинально в подходе. Какие методы можно применять и какой примерно бюджет готовить, написал выше.
Примеры распределения бюджетов на рекламу в медицинских центрах, приложил в скринах ниже с опроса в блоге НаПоправку.
📍 Что нужно знать о рекламе и маркетинге медицинских услуг в 2024 году
Частная медицина является успешным бизнеса. Филиалы открываются в разных городах, как грибы. В центрах работают профессиональные специалисты, используется новейшее оборудование, но из-за отсутствия рекламы и продвижения в интернете — поток клиентов будет мал.
Продвижение медицинских центров ничем не отличается от рекламы любого другого бизнеса, но есть ограничения со стороны закона о рекламе медицинских препаратов и услуг в интернете, о которых нужно знать:
Запрещается рекламировать запрещенные препараты, средства прерывания беременности, психотропные вещества и наркотики
Запрещается гарантировать положительный результат лечения
В рекламе запрещается упоминание конкретных заболеваний и симптомов
В любой PR-рекламе должен быть дисклеймер – предупреждение: «Имеются противопоказания. Необходима консультация со специалистом».
Перед началом продвижения медицинских услуг, рекомендую изучить актуальные нормативно-правовые акты.
📕 Документы регулирующие рекламу медицинских услуг
Ст. 24 Федерального закона № 38 «О рекламе» от 13 марта 2006 г. с поправками от 2013 г.
Письмо Федеральной антимонопольной службы (ФАС) от 17 декабря 2013 г. № АД/51199/13 «О внесении изменений в статью 24 Федерального закона «О рекламе».
Письмо ФАС от 21 июня 2017 г. № АД/41673/17 «О применении ст. 14.3 КоАП РФ».
Письмо ФАС от 25 сентября 2017 г. № АК/65861/17 «О рекламе методов профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации».
Письмо Федеральной антимонопольной службы от 14 июня 2018 г. № АК/43550/18 «Об использовании образов медицинских работников в рекламе учебных заведений для медицинских работников».
Рекомендации по соблюдению законодательства о рекламе безрецептурных лекарственных средств, утв. 7 ноября 2018 г.
На этом все, спасибо за внимание. Есть чем дополнить или поделиться, пишите в комменты или в личные сообщения.
На этом мероприятии был продемонстрирован потенциал телехирургии с использованием передовой робототехники и технологии 5G. Хирург из Лондона дистанционно провел операцию на банане, находящемся в Калифорнии.
Цель заключалась не в том, чтобы провести спасающую жизнь операцию на фрукте, а в том, чтобы продемонстрировать достижения этой технологии.