Лига мобильной связи

Всем привет!

Решил написать ответным постом, чтобы была связка, не знаю как правильней.

В общем хочу всех поблагодарить, сила пикабу в действии) Нам всем вместе получилось сдвинуть этого гиганта!
Рассказываю как все было.
В одном из комментариев к прошлому посту написали с аккаунта МТС и попросили написать в форму обратной связи на их сайте. Что я сразу и сделал, накатал там претензию что они виноваты, и давайте ка разбирайтесь а не то готовлю письма в роспотреб и прокуратуру. Далее пришло письмо на почту со старой песней о том что номер не их и ничего они сделать не могут, идити в мегафон)) Но правда попросили заполнить бланк заявления на рассмотрения проблемы со своей стороны, а вложить его в письмо забыли) Пишу ответным письмом что не вижу вложения и в ответе пишут что оказывается заявление уже не нужно и со мной свяжутся через некоторое время по указанному контактному номеру.
Ну ок, ждемс... Звонит оператор, говорит все ништяк номер вашей жены разблокировали, втыкайте симку, добавляйте обратно в группу и погнали. Пока я сообщал эту радостную весть жене - пришла смс от мтс о том что номер добавлен в группу. Шустро. Симку вставили и все заработало.
Ну сказать что я удивился - это ничего не сказать! Так быстро поддержка еще не работала) Я попытался узнать не столкнемся ли мы с этой проблемой вновь - мне сказали что они работают над этим и сделают так чтобы такого больше не происходило. От официального сообщения об окончании работ я у них не смог добиться. Но и на этом спасибо.
@MTS, спасибо вам за оперативность, но советую вам научить такой оперативности вашу первую линию поддержки. Работают отвратительно. Да и в салонах связи тоже сначала говорят что щас все сделаем, но потом где то спотыкаются и все, идите в мегафон))
Еще раз спасибо всем Вам за советы и поддержку! Вместе мы можем многое)

Понадобился самы простой тариф мегафона, естественно что может быть проще.
Зашел в салон, по адресу г.Москва,Локомотивный проезд ,4 , торговый центр Парус
Прихожу - говорю, дайте мне тариф переходите на ноль. Ан нет - отвечают, нифига. Не подключаем. Идите нафиг, дорогой клиент. Отсюда и в интернет магазин. Там подключают.
Тут мой взгляд уцепился за конверты с саморегистрацией, и я его купил.

Конвертик оказался аж 2021 года, но вроде по описанию оператора должен был работать

Прихожу домой и оп - а симкарта не регистрируется, в приложении при сканировании длинного номера с пластикового держателя симкарты пишет - обратитесь в салон связи, регистрация невозможна. И в самом телефоне- сим-карта не проходит регистрацию в сети.
Может, они с 2021 года протухли, эти симки?

Я собрался, поехал в салон, где покупал.
И там начался цирк.
Вернуть сим-карту нельзя, потому что продавец говорит что это невозможно и закрыть чек он не может, активировать продавец ее тоже не смог.
Короче, дорогой клиент идите нафиг. Опять. И ваще что вы ко мне пристали.
Хоть копию чека дал.

Звоню 0500, при продавце- консультанте мегафоновского салона , там оператор долго мычал, не знал можно ли вернуть неработающую карту или ее заменить. Посоветовал обратится в тот салон, где я сим-карту покупал, а когда я сказал, что я в нем и нахожусь, растерялся вконец и посоветовал ехать вообще в какой нибудь другой салон мегафона, может там помогут.

В общем, ушел я несолоно хлебавши, так и не понял, Мегафон, за что ты с нами так?
Почему совсем не соблюдаются права потребителя, пусть даже сим-карта это сложный технический продукт, но должна же быть возможность его замены или возврата, особенно если он не работает. Почему продавцы консультанты в ваших салонах сразу идут в отказ, а поддержка настолько несведуща?

@MTS, Вы там совсем уже "заелись"?

Рассказываю очень интересную историю.
Несколько дней назад у жены заблокировали номер оператора МТС. Позвонив в поддержку там сказали что заблокировали в связи с бездействиями на номере в течении 180 дней. НО! Жена номер использует ежедневно совершая звонки и пользуясь интернетом. И в процессе разговора с оператором я понял принцип блокировки, заблокировали видимо из-за финансового бездействия. Дело в том что у меня, жены и сына МТС и на моем номере подключен тариф "Мы вместе" и остальные два номера были подключены как участники этого тарифа. Соответственно пополнение и списание денежных средств происходят только на моем номере.
Итак, оператор поддержки отправил нас в салон связи писать заявление на восстановление номера, так мы и сделали. Придя в салон менеджер был мягко говоря в шоке от такого расклада, так как никаких таких заявлений у них нет)) Но позвоня куда то он нам сказал очень "радостную" весть - наш номер в каком то отстойнике и восстановить его не получится. Как вариант предложил через 2-3 дня позвонить в поддержку и уточнить в каком состоянии находится номер.
Но как и следовало ожидать через 3 дня в поддержке опять отправили в салон, так как они не обладают такой информацией. Снова придя в салон уже другой менеджер покопавшись в компе сказал что номер оказывается не у них и восстановить они его не смогут потому что этот номер был выдан компанией "Смартс"(делали переход с сохранением номера), а эту компанию выкупил в свое время Мегафон. Ну и типа идите в мегафон и разбирайтесь с ними. Не мудрено что и в Мегафоне нас тоже отфутболили, сказав что номер в МТС, а если он и наш - придет к нам месяца через 3! Попробуйте обратиться позже)) Вот такая захватывающая история как можно потерять просто так номер. А потеряв номер сами можете догадаться во что это выльется в наше время, когда по номеру везде идет привязка. И вот теперь сидим и думаем кого пинать и куда идти...

Помогите советом или поднимите в топ, чтобы операторы может пошевелились.

Номер понятно дело написать не могу. Если есть представители МТС, постучитесь пожалуйста в тг @tgnikitinivan, там перенаправлю вас на аккаунт жены, владелицы номера.

Не берите трубку, когла звонит Мегафон..

Нет, не так-НИКОГДА не берите трубку когда звонит Мегафон...

До недавнего времени мне вполне устраивал мой тариф. Но вот волшебным солнечным утром звонок счастья: спец предложение по тарифу инета чуть больше и звонков в платить всего на 50 руб. больше. Деньги не большие - второпях согласился.

Оказалось, что с выгодным предложениями вам никто звонить не будет(удивительно) Звонок от Мегафон-это всегда на*балово.

... умолчав просто отключили Мегасилы, которыми я удачно пользовался (не считался инет трафик на ютуб, и переносились остатки)

В результате плачу больше - получаю меньше. Чтож лох - не мамонт)

Всем счастья_здоровья, берегите себя и добавьте номер Мегафона в чёрный лист