Прислали не тот товар - случайность или мошенничество. Мегамаркет щедро рассылает промокоды. 9 мая 2024 года решил заказать Wi-Fi роутер Redmi AX6000 Black на Мегамаркете.
Заказ от 9 мая
А получил 12 мая Xiaomi
Xiaomi
В телефонном разговоре с техподдержкой Мегамаркета мне было сказано о возможности поменять товар на нужный мне, но оформить это нужно в личном кабинете. При оформлении претензии в личном кабинете Мегамаркета выбрать вариант обмена не представлялось возможным - нет такого пункта. Объявление о продаже Wi-Fi роутер Redmi AX6000 Black на Мегамаркете продолжает оставаться доступным для заказа.
4 антены, а не 7 как у Xiaomi
Xiaomi я отнес в отделение Сбербанка, чтобы вернуть продавцу. Жду возврата денег и промокода. Оценить я могу только товар. Рейтинг продавца складывается из оценки товаров - это недоработка программистов Мегамаркета или соучастие в обмане. Всего один отыв на этот товар в карточке товара о том же - прислали не тот товар. Мой отзыв не пропустили модераторы
Мой отыв нарушает правила написания отзывов
Если вернут промокод и он еще будет действовать, может еще раз заказать Redmi ?
16 апреля я отправил посылку в Краснодар из Нижнего Новгорода. Стоимость товара 29 000, накладная в наличии. С тех пор о ней ничего не слышно. Поддержка Яндекс не может ответить ни где она, ни что с ней, ни вернуть деньги за заказ. С 26 апреля статус поменялся и посылка якобы едет обратно в пункт выдачи, из которого я её отправлял. И до сих пор она едет, но никак не может приехать. Поддержка молчит, не может найти, где она. Плюс не присылают ни номер телефона поддержки, ни ссылку для претензии. И, к тому же, отвечают по 2 суток на мои вопросы. Надеялся, что такая крупная компания не допускает такого качества работы. Но ошибался(
@yandex.ru, что скажете на это? Нормально ли, что ваша служба доставки не может доставить посылку уже месяц? Не может даже просто сказать её местоположение? И на запросы о претензии, возврате денег за потерянную посылку поддержка просто молчит.
Решил обновить детям компьютер и стал потихоньку заказывать детальки. Самое дорогое заказал в Штатах (мать, проц, видюха и БП). Идет от туда дней 60-70, остальное решил покупать здесь, сразу не так накладно, постепенно, думал, докуплю. Т.к. почти все заказанное, кроме проца, ASUS Rog, решил собирать все в одном стиле. Долго смотрел на водяное охлаждение от вышеупомянутой фирмы, цена немного напрягала 40,000+ рублей за Ryujin II 360, оно с экранчиком, красивое. И тут нахожу его на Сбер Мега Маркете за 42,000₽, но у меня бонусов Спасибо 22к накопилось и вроде даже выгодно получается, тем более хз куда их тратить кроме заправок :)
Делаю заказ, списываю Спасибо и весь в нетерпении жду красоту «занедорого».
Через несколько дней курьер привозит долгожданную посылку. Помимо самой СЖО сверху к коробке примотана электрическая солонка о_О. Ну да хер с ней. Когда нес на стол посылку, она подозрительно вся гремела внутри. Я напрягся, включил видео, снял запечатанную коробку со штрихкодами и начал вскрывать. Первое, что я увидел - абсолютно другая модель, которая в 2-2,5 раза дешевле заказанной
То что пришло
После обращение в службу поддержки магазина мне написали:
После я даже готов был закрыть глаза на другую коробку, потому что лень было искать где-то еще, это у меня уже на руках и я морально был готов смириться за компенсацию 5-7 тысяч, тк коробка все равно сразу полетит в помойку, а у меня в компе будет стоять красивая водянка. В конце второго дня переписки я уже немного остыл и готов был смириться и махнуть рукой. И тк я ждал сумму компенсации, решил все-таки вскрыть и убедиться, что там действительно лежит то, что я заказал. О, как я ошибался 🤣
Вот так выглядит новое, проверенное на брак. Да еще и с гарантией 🤣
Как Вам комплект? 😅
И вот, ЖК дисплейчик, почти как я заказывал 🤷♂️
Дальше я немного пропал в переписке, они попросили сотрудников Мега маркета подключиться и оформить «простой возврат»… 3й день тишины от этих сотрудников :))) сегодня позвонил, мне автоответчик 2 раза сказал, что видят мое обращение и специалист контакт-центра не ускорит процесс, мне надо немного подождать, пока они разберутся в моей ситуации, в которой мы с продавцом уже разобрались и он сам написал в общем чате, чтобы эти долбаебы просто подключились к ситуации и нажали пару кнопок, чтобы я смог вернуть это барахло назад из курьеру. Дозвонившись-таки до специалиста, мне очень милым голосом сказали, что «вот прям щас передала информацию сотрудникам и они подключаться», прошло часов 8 - не подключились 😅
Как бы меня не раздражал желтый конкурент, но там таких проблем у меня не было ни разу, да, задерживали, да, были косяки, но я спокойно все возвращал… тут же танцы с бубном и еще есть ощущение, что я просто проебал 40к… я смотрю на рейтинг этого Мега маркета и охуеваю, куда смотрит руководство? Ведь в него вложены, наверняка, сотни миллионов рублей, а на выходе вот такие уебки на местах, которые невероятно заняты, чтобы ткнуть пару кнопок, гробят многомиллионные, и али не миллиардные, инвестиции… отпишусь, как решиться 🤷♂️
Сотрудник чудо-магазина уже 4 сообщений написал этим кретинам, клиент позвонил, а они все решают 🤷♂️
Видимо, ММ совсем не интересно бороться с мошенниками. По сути, в качестве продавца зарегистрироваться может кто угодно с любыми данными и не нести за это никакой ответственности.
Достаточно отсортировать по самым дешевым и увидите весь трэш.
2 дня и 81%
2 дня и 81%
тут вообще инфы по продавцу нет. видимо, только только зарегался
19 дней и 81%
2 дня и 81%
2 месяца и 81%, но тут явно цена не реальная
11 дней и 81%
Можно, конечно, переложить ответственность на покупателя, сказав, что сам дурак, повелся на низкую цену. Но одно дело, когда цена в 2, а то и в 5-10 раз ниже рыночной, а другое, когда всего на 10-20%. Тут уже трудно найти грань между реальной скидкой (по разным причинам) и откровенным скамом. Да и не каждый покупатель ориентируется в ценах.
На мой взгляд, площадка тоже должна как минимум заботиться о репутации.
Основные маркеры мошенника:
Недавно зарегистрирован (как правило, около 2х месяцев)
Огромная скидка (25 - 50%)
Доставка напрямую продавцом (без участия ММ)
ИП или ЮрЛицо не связано с продажами
Разумеется, низкий рейтинг
И, само собой, низкий процент выполненных заказов (Обычно, 81%. Видимо, при меньшем кол-ве все же происходит блокировка)
К сожалению, в поисковой выдаче этой информации нет (есть только на странице товара). Сейчас активно пилю расширение под это дело.
Все помнят, как когда-то злой и страшный МТС подключал абонентам платные услуги без их ведома, а потом люди офигевали, как так, какие ещё услуги? Так вот, сегодня столкнулся с похожей ситуацией в Теле2.
Сегодня я как обычно работал курьером и находился на смене, в 10:54 мной с личного номера был совершён звонок клиенту, потому что у того не работал домофон, в ходе которого робот-автоответчик компании Теле2 сообщил мне, что на моём балансе недостаточно денежных средств для звонка. После чего я хотел было положить трубку и как обычно пополнить баланс мобильного телефона и перезвонить клиенту, но в этот момент робот объявил мне, что мне подключена платная услуга "обещанный платёж" на сумму 1330 рублей из которых 130 рублей - это комиссия теле2 за услугу. Позже, в 10:55 мне пришло смс сообщение о том, что услуга "обещанный платёж" действительно подключена на сумму 1200 рублей и 130 рублей комиссия. Загвоздка в том, что я не подключал и не собирался подключать данную услугу. Никаких комбинаций кодов нигде не вводил, в интерактивном меню роботу так же не подтверждал, что соглашаюсь на подключение услуги и никаким образом не акцептировал её подключение. Соответственно робот-автоответчик компании Теле2 без моего согласия, подключил мне платную услугу, на подключение которой я не соглашался.
Я пытался решить вопрос в чате поддержки в приложении Теле2, но там только робот, который ничего не решает, пытался решить вопрос путём звонков в поддержку компании Теле2, в которой оператор сказала мне, что это якобы я сам введя определённые коды подключил услугу и отключить они её теперь не могут. В ходе посещения салона связи Теле2 сотрудники данного салона пояснили, что так же помочь ничем не могут, отключить услугу не могут и так же объяснили, что я уже далеко не первый, кто обращается к ним с данной проблемой.
Единственный вариант, который предложил мне сотрудник салона связи, это отправить запрос на короткий номер на отключение данной услуги, при этом оповестив, что 130 рублей спишутся с моего счёта как комиссия, даже при том, что услугой я не пользовался, т.е. услуга предоставлена не была, но деньги они спишут.
Что скажете, друзья? Насколько это вообще нормально? Дело даже не столько в 130 рублях, сколько в принципе, ведь у нас народ по своей бОльшей части даже обращать внимание на такие мелочи не будет, зато олигархи крупных компаний из вот таких мелочей строят миллиардные корпорации. А я вот буду, да, буду, я из принципа с данной компанией дел иметь больше не хочу, хотя очень долгое время пользовался их услугами и всё более чем устраивало, был, так сказать, очень лояльным клиентом. Кто что порекомендует, куда можно перейти вместе с номером и чтобы тарифы норм?
Купил через него себе 3D принтер курьерской доставкой. Он ехал со склада в Москве, приехал в мой город и больше не двигается уже c 30.04.2024 (15 дней с написания этого поста). Все попытки выяснить что с посылкой закончились ничем. Я не знаю что там с ней, может украли, потеряли, разбили и так далее, может курьер забухал. Так как это интернет покупка и не из за границы то точно на него действует закон "О защите прав потребителей":
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей" Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара Пункт 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Я попытался отменить заказ через сайт, но там футболят, мол время то еще не прошло. Позвонил в техподдержку и отменил заказ. Там мне тоже не дали информации что с моей посылкой и почему она там так долго висит. Да блин я сам ее забрать бы смог с этого склада, но такой информации они дать не могут.
После того как я через телефон отменил заказ, я попытался вернуть деньги. Но сайт упорно не дает этого сделать, делает вид что я его не отменял. Обратился в техподдержку в ВК, там сказали, что надо отметить заказ как полученный и открыть спор, убеждали, что это нормально. Я так и сделал.
На мой вопрос, а почему они нарушают законы РФ, они еще сдвинули ответ на мое обращение на пару дней.
В итоге: Алиэкспресс, который пренадлежит майл с ру нарушает законы, не возвращает деньги за покупки (при чем не самые дешевые покупки) и всячески игнорирует покупателя. Когда он был "Китайским" таких проблем не было.
Я уверен, что если бы я не начал процесс возврата, принтер до меня так и не доехал бы в любом случае.
Если в ближайшие сроки не будут возвращены деньги за покупку буду писать досудебную претензию им в офис с пометкой о вручении.
UPD: Обещали доставить 02.05.2024, а оплатил его: 27.04.2024
Заказала на Озон крупный товар, 35 кг. Доставка из Уссурийска, продавец иностранец.
Груз пришел битый, пришлось возвращать.
Деловые линии единственные кто более менее подошел по срокам.
Стоимость огромная более 15 тр за доставку, обрешетку. В стоимость входила страховка. Деньги за доставку испорченного товара должны вернуть.
Груз доставили. За товар вернули деньги полностью, за доставку вернули 14 тр. Без страховки.
Озон за страховку не возвращает. Я пишу в поддержку, что отказаться от страховки не могла. Ответ гениальный:
От страхования товара нельзя было отказаться так как стоимость вашего товара более 10 000 рублей. Без страхования груз нельзя отправить. Эта сумма не подлежит возврату.
То есть продавец накосячил. Озон накосячил. А материальные и моральные траты понесла я.
Взять с собой побольше вкусняшек, запасное колесо и знак аварийной остановки. А что сделать еще — посмотрите в нашем чек-листе. Бонусом — маршруты для отдыха, которые можно проехать даже в плохую погоду.